Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda ketika:

• Mendaftar akun (nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman)
• Melakukan transaksi (riwayat pesanan, metode pembayaran)
• Mengisi formulir kontak atau berlangganan newsletter
• Menggunakan fitur chat atau dukungan pelanggan

Selain itu, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses untuk keperluan analitik dan keamanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pesanan dan pengiriman
• Mengelola akun dan memberikan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi transaksi dan update penting
• Meningkatkan pengalaman belanja dan keamanan situs
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghancuran. Data sensitif seperti informasi pembayaran dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman; Anda menggunakan layanan kami dengan risiko yang Anda tanggung sendiri.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data hanya dalam hal:

• Kepada mitra logistik untuk keperluan pengiriman barang
• Kepada penyedia jasa pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi
• Jika diwajibkan oleh hukum atau proses peradilan

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi, menganalisis lalu lintas, dan menampilkan konten yang relevan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (dengan batasan tertentu)
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan data

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi admin@rajacylinder.id.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, serta untuk kepatuhan hukum (misalnya data transaksi disimpan 5 tahun untuk keperluan perpajakan). Setelah itu, data akan dianonimkan atau dihapus secara aman.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda orang tua/wali dan mengetahui anak Anda telah memberikan data kepada kami, hubungi kami segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

10. Kontak Kami

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi:

admin@rajacylinder.id
Raja Cylinder, Sidoarjo, Indonesia